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※個別の事象に関わるQ&Aについては、当てはまらない場合もあります。

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KLIPPAN

KLIPPAN

素材について【ウール全般】

Q:藁(ワラ)がついていました。不良でしょうか?

多少の藁混入は、良品としております。KLIPPANはアニマルウエルフェアを大切にして動物にも人にもやさしいウールを選んでいるため、稀に藁が混じることがあります。
ブランケットに藁が見つかったら、それは羊さんたちが幸せに育った証です。KLIPPANのブランケットには冬の間も冷たいコンクリートの上ではなく、藁の上でぬくぬくと健やかに育てられた羊さんのウールが使用されています。羊さんは藁の上でごろごろとするため、藁が多少くっついてしまいます。 どうしても藁が気になる場合はご連絡くださいませ。

お手入れ【ウール全般】

Q:ウール特有の匂いが気になります。どうすればよいですか?

匂いが気になる場合は、日陰干しをするなど通気性を良くして十分に乾燥してください。天然繊維であるウールは呼吸しており、湿気を吸ったり吐いたりしてくれる調湿作用があります。湿気を吸収するとウールの表面についているラノリンという天然のロウの匂いが強くなります。そのため、湿気を出してあげると匂いが軽減します。このラノリンが天然のウールの証拠です。ラノリンが表面をコーティングしていることにより、汗や汚れをはじいてくれ、ウール本来のふわふわで滑らかな肌触りを保たせてくれます。

素材について【エコウール】

Q:エコウールって何?

エコウールとはKLIPPANが名付けた厳選されたニュージーランド産の安心・安全なウールです。バンクス半島の牧羊農家グループが世界に先駆けて、高品質且つ環境やアニマルウェルフェアに配慮して育てられた希少な羊毛をKLIPPANは2008年にエコウールとして採用しました。ミュールシングは行われず、殺虫剤は不使用、ケミカルを含まない牧草で伸び伸びと健康的に育てられた羊毛です。1879年、ウールの紡績工場として誕生したKLIPPANは、創業以来一切の妥協なく確かな品質を選んできました。エコウールは農家や羊、環境にもやさしいサスティナブルな素材です。

素材について【シュニールコットン】

Q:シュニールって何?

モールのようなもこもこの短い糸がより合されたものをシュニールコットン糸といいます。シュニールとは フランス語で「いもむし」という意味です。シュニール糸は柔らかく滑らかな肌触りで、その上質な質感と複雑な工程から、高級糸とされています。シュニールコットンブランケットは縦糸にシュニール糸、横糸に通常の細いコットン糸を組み合わせて織りあげており、肌に触れた時に心地よく感じられる適度な重みがあります。KLIPPANのシュニールコットンはGOTS認証のオーガニックコットンです。

お手入れ方法【シュニールコットン】

Q:シュニールコットンブランケットを購入しました。洗濯はできますか?

はい、洗濯機で丸洗いいただけます。
ループがない織りで目の詰まった布地は丈夫で長持ちです。従来のタオルケットだと、洗濯していくうちにループ糸がほつれてしまい、だらしなく見えてしまいますが、その心配もありません。但し、天然繊維のためお洗濯によって縮む場合がありますのでご留意ください。

お手入れ方法【フェルトバッグ】

Q:洗濯はできますか?

洗濯は基本的にはおすすめしません。洗濯は縮みや色落ち、外観劣化の原因となります。汚れが気になる場合は、ぬるま湯でやさしく手洗いください。

FREEDESK

Freedesk

デスクライザー

Q:子供用のデスクにしたいのですが。

こちらの商品は両手での操作が必要なため、小さなお子様はご使用いただけません。片手で操作すると指はさみの可能性がありますので、小さなお子様の手の届く場所ではご使用されませんようお願いいたします。

Q:上手に上げ下げできないのですが。

上げるときは必ず左右平行に持ち上げて下さい。下げるときは両手指先を左右のくぼみに入れ、(必ず右から持ち上げて下さい ) 右側をわずかに傾けると下がります。下げる時、ご自分の力で重さを支えながらおろしてください。デスク上に置いたものの重量が偏っている場合は重心が真ん中にくる様、位置を変えると上げ下げしやすくなります。

エコンフォートハウスのスポンジワイプ

エコンフォートハウスのスポンジワイプ

使用方法

Q:使い捨てですか?

いいえ。洗って何度でも繰り返しお使いいただけます。長くお使いいただくために、定期的なお手入れや複数使いがおすすめです。

Q:交換時期を教えて。

使用頻度や使用状況によって異なりますが、3か月に一度は買い替えをおすすめします。使い古したスポンジワイプは家中のお掃除に、最後の最後までお使いください。好きなサイズに切って、細かい場所の拭き掃除にも便利です。

Q:ふきとってもあまり吸水しません。不良品ですか?

水に濡らし軽く絞ってからお使いですか?スポンジワイプは水に濡らすことで、スポンジのような吸水力を発揮します。そのため、使う前には必ず水に濡らしてからご使用ください。

Q:乾いたら、カチカチに反り返ってしまいました。不良品ですか?

いいえ、不良品ではありません。この現象はスポンジワイプが”完全に乾いた”というサインです。スポンジワイプの表面には無数の気孔があり、表面の水分から先に蒸発し、その後内面に残った水分が蒸発していくので反り返りが起こります。濡らせば、またやわらかくなり、吸水力が戻ります。

お手入れ方法

Q:カビが生えてしまいました。どうすればよいですか?

一度カビが生えてしまうと完全にきれいにはできませんが、熱湯に酸素系漂白剤を適量入れて溶かし、一晩つけ置き洗いをしてください。汚れが残ったまま放置するとカビの発生の原因となります。使ったらすぐ洗い流し、定期的なお手入れを行ってください。

素材について

Q:デザインのインクはどのようなものを使っていますか?

スポンジワイプのデザイン印刷には環境にやさしい水性顔料インクを使用しておます。

エコンフォートハウスのポップアップスポンジ

エコンフォートハウスのポップアップスポンジ

仕様について

Q:プリントの染料は何ですか?

シルク印刷は顔料を使用しています。

Q:印刷が薄くなってしまったのですが。

プリントはお使い頂くうちに徐々に薄くなっていきます。落ちた顔料インクは環境に影響はございません。

Q:漂白剤は使用できますか?

はい。酸素系漂白剤はご使用頂けます。または熱湯消毒がおすすめです。使う度に片手で握って絞った状態で置いておけばカラカラに乾いて臭くなりにくいです。

BECKMANN

Dr.Beckmann

色移り防止シート(カラー&ダートコレクター)【カラー&ダートコレクター/ カラー&ダートコレクター Eco】

Q:使用量の目安を教えて下さい。

①洗濯物5kgに対しCDCシート1~2枚を使ってください。色物の多さにより加減してください。
②5kg以上の場合は、2枚使う事をおすすめします。
③初めて洗濯する場合は、色落ちが激しいので色分けして洗濯してください。
④ブルージーンズを洗う時は、特に気をつけてください。時々色を吸収し切れない場合があります。絶対に色移りしたくないなら、個別に洗濯する事をすすめます。

Q:標準版とEcoの違いは何ですか?吸収力に差がありますか?

吸収力の差はありません。素材が違い、ECOの方が環境に負荷をかけないセルロース繊維のシートになっています。

色移り防止シート(カラー&ダートコレクター)

Q:乾燥機にかけても大丈夫ですか?

乾燥機にかけても大丈夫です。

Q:もしシートも余り色が付かなかったらもう一度使えますか?

シートは一回ずつの使い捨てです。色が付いていなくてももう一度使うことはできません。

Q:すでに色移りしてしまった洋服の色を元に戻せますか?

一度着色してしまったものを落とすことはできません。色移りが起こる前にシートを入れてお洗濯することをおすすめします。

ステインデビルス【ボールペン、クレヨン用】

Q:油性マジックは落ちますか?

完全に落ちない場合がありますが、手順を繰り返して頂くことで薄くなる可能性があります。

ステインペン

Q:製造年月日の見方を教えて下さい。

最初のアルファベットはメーカーが管理のために使用する記号です。その後の2桁が日にち、次の2桁が月、最後の4桁が年になっています。

全商品

Q:使用期限はありますか?

ステインペンとオドリムーバー以外はありません。ですが界面活性剤の働きを考え5年以内のご使用をおすすめしています。

ステインデビルス

Q:墨汁に対応するものはありますか?

ございません。

Q:朱肉に対応するものはありますか?

ございません。スタンプインキの場合は、ボールペン、クレヨン用をお試し下さい。

Q:白髪染めやカラーリング剤は落ちますか?

落ちません。

MQDUOTEX

MQ・Duotex

お入れ方法【クロス全種】

Q:お洗濯はどのように行えばよいですか?

埃や髪、塊など大まかな汚れを取った後、洗濯機に入れて洗っていただけます。ただし柔軟剤はご使用にならないことをおすすめいたします。気になる場合は手洗いをして下さい。

Q:漂白剤は使用できますか?

いいえ。マイクロファイバーの繊維を痛めてしまうため漂白剤はご使用頂けません。

使用方法【ダブルクロス・マルチグローブ】

Q:ニット面とテックス面の使い分けについて

ニット面(ループ)はキッチン、タイルなど凹凸奥の汚れがあるお掃除に、テックス面(滑らか)はガラスやステンレスなどの磨き上げに最適です。

使用方法【モップ】

Q:ワックスを塗っている床にMQモップを使用するとワックスが取れますか?

はい。使用しているワックスの種類、使用状況によってはマイクロファイバー(極細繊維)によってワックスが剥がれる可能性があります。

Q:床以外どんな使い方が出来ますか?

ガラス窓や網戸、水拭き可能な壁や天井にもご使用頂けます。

EEZYM

eezym

全商品

Q:コロナウイルスに対して効果はありますか?

独立行政法人製品評価技術基盤機構(NITE)が確認したコロナウイルスに対して有効とされる界面活性剤が含まれています(マルチサーフェスクリーナー:アルキルアミンオキシド、パイプクリーナー:アルキルグリコシド)。

Q:つめかえ用はありますか?

ございません。

Q:開封後6カ月を過ぎると使えないのですか?

酵素の最大効果が得られるのが開封後6カ月までです。6カ月以降効果は徐々に下がりますが、お使いいただくことに問題はございません。

パイプクリーナー

Q:パイプクリーナーの違いは?どれを選んだらいいですか?

今詰まっていて即効性を期待したいのなら、効果が一番高い「アンブロッカー」、日々のメンテナンスには場所別の汚れに対応した「キッチン用」「洗面・浴室用」をお使いいただくことをおすすめしています。

Q:トイレにも使えますか?

トイレにはご使用いただけません。

Q:洗濯機の排水口にも使えますか?

洗濯機の排水口にはご使用いただけません。

Q:髪の毛は溶かせますか?

髪の毛は溶かせません。髪の毛が詰まってしまうのは汚れの個所に引っかかってしまうからです。汚れが溜まらない状態をキープできれば排水管がつまることはありません。

マルチサーフェスクリーナー

Q:水垢はとれますか?

水垢は取れません。水垢には酸性の洗剤(クエン酸等)が適しています。

Q:カビはとれますか?

カビはとれません。

Q:除菌できますか?

除菌はできません。

Q:鍋などの調理器具や食器にも使えますか?

鍋などの調理器具や食器へのご使用はおすすめしていません。

Q:鏡に使用したら曇ってしまったのですが。

酵素が残っている可能性がありますので、MQ・Duotexのようなマイクロファイバークロスを使用した磨き上げをおすすめします。

STYLEJAPAN

STYLE JAPAN

使用期限【菊花線香】

Q:使用期限はありますか?

はい。製造から3年となります。ただし期限を過ぎてもお使い頂くことは可能です。

お手入れ方法【菊花線香】

Q:保管方法はどのようにすればよいですか?

長期保管する場合は、乾湿剤と一緒に密閉できる袋に入れて日の当たらないところ(室内の日陰のところ)で保管して頂くことをおすすめいたします。

使用期限【くすのき防虫ブロック】

Q:使用期限はありますか?

タンスなど密封していない場所では、約3か月となります。衣装ケースなど密封した状態では、約半年間です。

使用期限【ジャパニーズスパ】

Q:ジャパニーズスパ使用期限はありますか?

未開封状態で2年以内にお使い頂くことをおすすめしております。また、一度開封したらすぐにご使用することをおすすめいたします。

お手入れ方法【まな板】

Q:削り直しは出来ますか?

いいえ。衛生上、削り直しは行っておりません。

LOTTAHOME

Lotta Home

使用方法【スプレーボトル】

Q:セスキ水や重曹水は使えますか?

はい。ただし粉末がボトルの底に溜まったままスプレーノズルを引いてしまうと粉が目詰まりしてしまうため、お使い頂く度に必ずボトルを振って粉と液をよく混ぜてからご使用下さい。

Q:スプレーボトルに次亜塩素酸水は使えますか?

いいえ。中性洗剤はokですが、酸性・アルカリ性は早期故障の原因となるためおすすめ出来ません。

Q:スプレーボトルに水やアルコールを入れて食品に吹きかけて使えますか?

いいえ。スプレーボトルは食品向けに作られた製品ではないため食品への直接のご使用はしないでください。

お手入れ方法【小さなまな板】

Q:食洗機は使えますか?

いいえ。木のまな板は冷暖房の風や急激な乾燥に弱いため、食洗機はお使い頂けません。

お手入れ方法【ディッシュブラシ】

Q:食洗機は使えますか?

はい。耐熱温度124℃まで使用可能です。ただし、回転する部分や熱が吹き出すところに当たらないように気を付けて下さい。

お手入れ方法【フォームボトル】

Q:ノズルが上がらなくなってしまいました。改善方法はありますか?

ノズル内部で洗剤が固まってしまった場合は、本体からノズルを外してぬるま湯通しをして下さい。それでも改善されない場合は買い替えをおすすめいたします。

OTHER

OTHER

majamoo【ポットスタンド】

Q:沸騰したやかんやお鍋をポットスタンドに置いても良いですか?

焦げ目がついてしまう場合があるので、おすすめしません。(耐熱100℃) 沸騰したてのやかんや鍋の底は100℃以上になる場合があるので、少し経ち、粗熱が取れてからご使用ください。