トップページ もっとみる コンシェルジュ日記 2021/04/16 かわいらしいお写真共有させてください

エコンフォートハウスに届いた
かわいらしいお写真ご紹介します

コンシェルジュ 今井玲奈

私はお買いものサイトを担当をしています。エコンフォートハウスのオンラインショップには、毎日、お客様からのお問合せが届きます。
商品の使い方、デザインやカラーのご相談など内容は様々ですが、お問い合わせだけでなく、最近はお客様から嬉しいメールをいただくことが増え、今回はその中一つ、心躍ったエピソードをご紹介します。

昨年、Kalico(カリコ)というスウェーデンブランドの「ダルメシアン」(犬のぬいぐるみ)をご注文いただいた時から始まったお話です。

コンシェルジュ日記 2021/04/16 かわいらしいお写真共有させてください

実はこの「ダルメシアン」、棚卸時にシミがあるのを発見。サイトから落としていたつもりだったのですが、ご注文ができる状態になってしまっていました。
実際にご注文があり、そのシミを取って送ろうと試したりもしたのですが、赤いドットにシミ取り剤が滲んで広がり余計にひどくなってしまいました。
他によい状態の在庫もなく、せっかくお選びくださったにも関わらず、お渡しできないことを大変申し訳なく思いながら、キャンセルのお申し出を差し上げました。

すると、お客様より、生産背景(*)や、今後販売が無いことも知っているので、状態が悪くても、この商品を購入したい、とおっしゃっていただき、シミ部分を写真確認後、KLIPPANのウールブランケットミニサイズ(ピクシー・マルチ)と共にお送りしました。


(*)カリコブランドは、コットンベロアを使った高品質の玩具や環境にやさしい製品を作り出しているスウェーデンのブランド。ロシアのハンディキャップを持つこどもの母親たちがひとつひとつ手づくり、収益はこどものクリニックを支援しています。脚や腕、肩や耳の付け根がくびれていて、こどもの小さな手でももちやすいカドリードールです。現在は、生産中止です。


このお返事がとても嬉しく、チームのみんなに「ちょっと 聞いて、聞いて!」と伝えて全員で喜びを共有したことが今でも忘れがたいできごとです。

その後、こちらのお客様より、冬にはウールスロー、年を越した初春にはシュニールコットンブランケットもご注文いただき、気になっていたダルメシアンについてもメールでお伺いしところ、2枚のお写真をいただきました。

そこには、ダルメシアンと一緒に仲良く写る、10月に産まれた、なんともかわいらしい、見ているだけで心が癒される赤ちゃんが! このダルメシアンは、なんと生まれてくる赤ちゃんのための準備だったのです!シミも落としてくださったとのこのこと(きれいに落ちてよかったとひと安心、ホッ)。
KLIPPANのフェルトモビールお祝いにリクエストしてくださったと!

コンシェルジュ日記 2021/04/16 かわいらしいお写真共有させてください

初めてのお友達が頭を大事そうになでてくれ(キュンです)、きっと「宝物になります」というお言葉までいただけ。
このダルメシアンを必要とし、かわいがってくださるおうちにお届けできたことがに嬉しく、正直にお話をし、お役にたてて本当によかったです。

その後、シュニールコットンブランケットの上で遊んでいる様子のお写真もいただき、シュニール糸のモコモコフワフワが気持ちよさそー、またオーガニックコットンなので赤ちゃんにも安心安全だよねと、その姿にもまたほっこりと。

コンシェルジュ日記 2021/04/16 かわいらしいお写真共有させてください

私たちがお届けした商品をお使いの様子をお写真で拝見できるのは飛び跳ねるほど嬉しく、お客様の暮らしにお役にたっていることを実感できるのは私にとって大きな喜びであり、このような仕事をさせていただけていることに本当に感謝している日々です。

「ダルメシアン」は販売できるものがもうないのですが、赤ちゃんの初めてのお友達になってくれるぬいぐるみは他にもあります。

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こちらのお写真は以前に出産祝いの贈り物で、シュニールコットンブランケットミニのボブキャットと、シュニールコットンブランケット生地を使ったカドリーベアズ・アイノを、ご注文のお客様からいただきました。姪っ子さんがご出産され、到着してすぐに撮影してくださったとのこと。
(実はボブキャットとアイノは同じデザインなのです)

産まれたばかりの赤ちゃんよりもアイノのほうが大きく、その小さいながらも、すやすやと健やかに眠る赤ちゃんの姿に、命の尊さも感じ、また心が洗われる気持ちになり、脳内がしあわせ物質で満たされます。

まさに「しあわせを紡ぐKLIPPAN」でもあり、出産のお祝いにぴったりだなとありがたい気持ちです。


▼KLIPPANぬいぐるみ一覧


▼KLIPPANシュニールコットンブランケットミニ一覧

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